7iow সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর

না, 7iow এ শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার উপরের বয়সের মানুষ খেলতে পারে। এটি বাংলাদেশের আইন এবং আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুযায়ী। যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আমরা আপনার জন্ম তারিখ যাচাই করি। যদি আপনি ১৮ এর নিচে হন, আপনার অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত হবে না। এটি আপনার এবং অন্যান্য খেলোয়াড়দের সুরক্ষার জন্য অত্যন্ত জরুরি।

যদি মনে করেন আপনার 7iow অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে, অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। প্রথমে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার চেষ্টা করুন। যদি সেটি সম্ভব না হয়, তাহলে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" লিঙ্কে ক্লিক করে একটি পুনর্নির্ধারণ অনুরোধ পাঠান। আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম তখন আপনার অ্যাকাউন্ট লক করবে এবং যাচাই করবে। রাজশাহী বা সিলেটে থাকলেও, আপনি আমাদের অনলাইন চ্যাটের মাধ্যমে সাহায্য পাবেন।

7iow এ উত্তোলনের সময় নির্ভর করে আপনি কোন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করছেন। স্থানীয় মাধ্যম এবং অনলাইন পেমেন্ট সাধারণত দ্রুততম — কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা চলে যায়। স্থানীয় পেমেন্ট অনুরূপ। তবে প্রথম উত্তোলনের আগে আমাদের KYC যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করতে হয়। এটি কিছু সময় নিতে পারে, কারণ আমরা আপনার পরিচয় এবং ঠিকানা সঠিকভাবে যাচাই করি। সব কিছু যাচাই হয়ে গেলে, পরবর্তী উত্তোলনগুলি আরও দ্রুত হয়।

না, 7iow এ কোনো লুকানো চার্জ নেই। যা আপনি জিতেছেন তার সম্পূর্ণ অর্থ আপনি পাবেন। তবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল অপারেটর (মোবাইল ব্যাংকিং, স্থানীয় মাধ্যম বা অনলাইন পেমেন্ট) তাদের নিজস্ব ছোট ফি নিতে পারে — কিন্তু সেটি তাদের নীতি, আমাদের নয়। 7iow এর কাছ থেকে আপনি কোনো অতিরিক্ত খরচ দেখবেন না। সবকিছু স্বচ্ছ এবং সরল।

ফ্রি বেট বা ফ্রি স্পিন হল বিনামূল্যে খেলার সুযোগ যা 7iow নিয়মিত খেলোয়াড়দের দেয়। উদাহরণ স্বরূপ, আপনি সপ্তাহে একটি নির্দিষ্ট খেলায় কয়েকটি ফ্রি বেট পেতে পারেন। এই ফ্রি বেট শুধুমাত্র নির্দিষ্ট খেলায় ব্যবহার করা যায় এবং সাধারণত একটি সময়সীমা থাকে। আপনার 7iow অ্যাকাউন্টে গেলে, "প্রমোশন" বা "অফার" সেকশনে দেখতে পাবেন কী কী ফ্রি বেট এখন উপলব্ধ। পহেলা বৈশাখ বা ঈদের সময় 7iow বিশেষ ফ্রি বেট অফার দেয়।

7iow এ বোনাস পাওয়া মানে সেটি সরাসরি স্থানীয় পেমেন্ট নয় — এটি খেলার ক্রেডিট। আপনি সেই ক্রেডিট দিয়ে খেলতে পারেন। যখন আপনি খেলে জিতবেন বা হারাবেন, আপনার জয়/ক্ষতি সেই বোনাস ক্রেডিট থেকে কাটা হয়। যখন আপনি নির্দিষ্ট সংখ্যক বার বাজি রাখবেন (বোনাসের শর্ত অনুযায়ী), তখন বাকি অর্থ আপনার প্রকৃত ওয়ালেটে যায়। তখন আপনি সেটি উত্তোলন করতে পারেন। প্রতিটি বোনাসের একটি শর্তাবলী আছে — সেটি পড়ুন।

আপনার ডেটা এবং অর্থ সম্পূর্ণ নিরাপদ। 7iow SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে, যা ব্যাংকগুলি ব্যবহার করে। আপনার পাসওয়ার্ড, ব্যাংক তথ্য এবং ব্যক্তিগত তথ্য সবকিছু এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না। আপনার অর্থ আলাদা নিরাপদ অ্যাকাউন্টে রাখা হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং মানে সচেতন এবং নিয়ন্ত্রিতভাবে খেলা। 7iow এ আমরা এমন অনেক সরঞ্জাম দিয়েছি যা আপনাকে সুরক্ষা দেয় — যেমন দৈনিক/সাপ্তাহিক বাজেট সীমা, স্ব-বর্জন বৈশিষ্ট্য এবং ক্ষতির সীমা। আপনি যখন অ্যাকাউন্টে গেবেন, এই সব বৈশিষ্ট্য সেটিংস এ খুঁজে পাবেন। সবসময় মাথায় রাখুন — খেলা মজার জন্য, অর্থ অর্জনের জন্য নয়। যদি মনে হয় আপনার খেলা অনিয়ন্ত্রিত হচ্ছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠায় যান।